■海外客戶
海外顧客請點此訂購。
■產品到貨時
我們在產品管理和運輸過程中採取了一切預防措施，但產品到達後，請您在7天內檢查以下幾點：
產品是否有刮痕或缺陷？
・訂單有誤嗎？
・是否有產品短缺情況？
請仔細檢查產品，包括試穿。退換貨也有相關規定。請務必在打開產品包裝或試穿前閱讀以下注意事項。
【退換貨須知】
・退回瑕疵品時，請附上送貨單。請妥善保管並檢查送貨單、產品包裝、標籤（附在產品包裝上）和吊牌，以備不時之需。
・請在室內試穿鞋子。
- 試穿衣物時，請注意不要讓香水、化妝品、菸草等氣味沾染衣物。
・出於衛生原因，請不要試穿短褲。
*如果我們確定該物品已被穿戴過，我們將不會將其視為二手物品。
鞋盒也屬於商品的一部分。如果您將貼有運單的鞋盒直接退回，我們將無法接受換貨。
・否則， 【以下情況我們不接受退貨或換貨】請仔細查看相關資訊。
■ 如果您收到的產品有缺陷
如果您收到的產品有初始缺陷，我們將接受退貨或換貨。
-我們不接受更換與訂單尺寸、顏色或產品不同的商品。
-如果我們無法確認退回的商品有缺陷，我們可能會拒絕接受退貨或換貨。
如果您想要的產品缺貨，我們將退款給您。
*儘管我們非常注重品質控制，但在發貨時仍可能出現褶皺或生產過程中產生的絨毛。我們會對這些產品進行檢查，如果確認沒有品質問題，我們會進行處理並按原樣退還給您。
■如果您收到的商品與您訂購的商品不符
如果您收到的產品與您訂購的產品不符，我們將接受退貨或換貨，並為您更換正確的產品。
-我們不接受更換與訂單尺寸、顏色或產品不同的商品。
如果所需商品缺貨，我們將退款給您。
[程式]
請在收到產品後7天內使用下面的申請表與我們聯絡。
交換申請表
*產品到達日期將從產品送達您輸入的送貨地址之日起計算，包括送至送貨箱的日期。
以下情況我們不接受退貨或換貨：
如果您在收到產品後7天內沒有聯絡我們
- 因尺寸、顏色或圖片差異而希望退貨或換貨的顧客
・因顧客原因造成的損壞或已使用過的商品（室內試穿商品除外）
如果標籤、包裝或配件損壞、遺失或移除
・送貨單遺失或損毀
・如果產品聞起來有香水、化妝品、煙草等的味道。
・如果產品上附著任何異物（動物毛髮、灰塵等）
・在本網站以外購買的產品
- 瑕疵品以外的衛生用品（口罩、泳衣、枕頭套等）
・化妝品（香水、身體護理產品、洗髮精、指甲油等）
・經過修改（例如縫邊）或洗滌的產品
・除瑕疵品外的其他短褲
・產品尺寸與官方尺寸標註存在±1至2公分的誤差
- 商品頁面標示「不符合退換貨條件」的商品
・如果我們無法確定產品是否有缺陷
・如果退貨或換貨過多
・如果商店認定上述情況適用
■如果產品與我的預期不符，或我的訂單有誤
一般而言，我們在出貨後不接受因顧客本身原因而提出的退貨或換貨要求。
■關於尺寸交換
我們只接受透過 Her lip 官方網路商店購買的服飾商品的尺寸更換。
【不適用】
・快閃店 ・店內購買的 Hermé 客製化產品 ・ROSIER by Her 唇膏、Her lip to BEAUTY 系列產品 ・與訂購產品顏色不符 ・更換其他產品 ・所需尺寸缺貨
*由於系統限制，我的頁面/我的衣櫥中的訂單歷史記錄將顯示換貨前的尺碼，換貨後的尺寸更改將不會反映出來。
[程式]
請在收到產品後7天內使用下面的申請表與我們聯絡。
*產品到達日期將從「交付完成日期」計算至交貨地址，包括交付至收貨箱。
【運費】
退貨運費：顧客承擔更換商品的運費；本店承擔更換商品的運費。
[以下情況我們不接受換貨]
・如果您在收到產品後7天內未與我們聯絡。・產品已被顧客使用、損壞或弄髒（室內試穿除外）。
・標籤、包裝或配件損壞、遺失或移除 ・送貨單遺失或丟棄 ・帶有香水、化妝品、菸草等氣味的商品 ・附著有動物毛髮或灰塵等異物的商品 ・從其他網站購買的商品 ・衛生用品（例如口罩、泳衣、枕頭套等）
- 已進行過處理的產品，例如縫邊或水洗的產品；- 產品頁面上標明「不符合退換貨條件」的產品；- 如果您在收到換貨產品後7天內未退回原商品。
每件商品只限更換一次。此服務僅限國內配送。
■ [ROSIER] 首次購買指定商品即可享有免費退貨活動
自收到產品之日起 7 天內接受退貨，但僅限首次購買符合資格的 ROSIER 商品。
*第二次購買後不接受退貨。
除尺寸更換外，我們不接受其他任何原因的退貨。
<目標項目>
日常必備胸罩
BB胸罩
[筆記]
以下情況不接受退貨： * 如果您在收到產品後7天內沒有聯絡我們
* 從第二次購買開始
* 已使用、損壞或變色的產品
* 品牌名稱或品質標籤破損或移除的產品
* 包裝、標籤或配件缺失或損壞的產品
* 送貨單遺失或損毀
* 本網站以外購買的產品
* 已修改或洗滌過的物品
* 商店認定商品不符合退貨資格的任何其他情況。
* 除符合資格的商品外的其他產品
請使用下方退貨流程表格進行申請。
