■來自海外的顧客
從海外訂購的顧客，請瀏覽此處。
■收到商品後
我們已盡全力管理和發送商品，但商品抵達後，請務必在【7天內】確認以下事項：
・商品是否有刮傷或瑕疵
・訂單內容是否正確
・商品是否短缺
※請務必包含試穿在內進行確認。此外，退貨和換貨皆有條件限制。在拆封和試穿商品前，請務必確認以下注意事項。
【退貨・換貨時的注意事項】
・退回瑕疵品時，必須隨附納品書。為以防萬一，請勿拆除納品書、商品包裝、吊牌（貼於商品包裝上）及標籤，並妥善保管和確認。
・ 試穿鞋子時，請務必在室內進行。
・試穿時，請注意勿讓香水、化妝品、菸味等氣味附著於商品上。
・基於衛生考量，請勿試穿內褲。
※若判斷為有穿著痕跡，將無法視為未使用商品處理。
・鞋盒亦視為商品的一部分。若直接將運貨單貼在鞋盒上退回，恕不接受換貨。
・其他，請仔細確認【以下情況不接受退貨・換貨】的記載事項。
■收到的商品為瑕疵品時
若送達的商品有初始瑕疵，我們將提供退貨或換貨服務。
・恕不接受更換不同尺寸、顏色或非訂購商品的換貨。
・退貨後，若本公司不認可為瑕疵品，可能拒絕退貨或換貨。
・若所需商品缺貨，我們將以退款方式處理。
※我們已充分注意品質管理，但仍可能出現配送時的皺褶或生產過程中產生的線頭等。這些商品經檢驗後，若判斷品質無問題，將進行處理並直接退回。
■收到與訂單不符的商品時
若收到與訂單不符的商品，我們將提供退貨或更換正確商品的服務。
・恕不接受更換不同尺寸、顏色或非訂購商品的換貨。
・若正確商品缺貨，我們將以退款方式處理。
【申請方式】
商品抵達後【7天內】，請透過以下申請表與我們聯繫。
換貨申請表
※商品抵達日將以配送至您所輸入的收件地址（包含宅配箱收件）完成配送之日為基準日。
【以下情況不接受退貨・換貨】
・商品抵達後7天內未能與我們聯繫的情況
・ 因顧客個人因素（尺寸、顏色、想像不符）要求退貨・換貨
・ 因顧客責任造成的損壞，或已使用過的商品（室內試穿除外）
・ 標籤、包裝、配件破損、遺失或被拆除的情況
・ 納品書遺失或銷毀
・ 商品沾染香水、化妝品、菸味等氣味
・ 商品沾染異物（動物毛髮、灰塵等）
・ 非經由本網站購買的商品
・ 瑕疵品以外的衛生用品（口罩、泳衣、枕套等）
・ 化妝品類（香水、身體護理、洗髮精、指甲油等）
・ 經過修剪或洗滌的商品
・ 瑕疵品以外的內褲
・ 與官方尺寸標示有±1〜2cm誤差的商品
・ 商品頁面標示為「不適用退貨・換貨」的商品
・ 本店無法判斷為瑕疵品的情況
・ 重複過度退貨・換貨的情況
・ 本店判斷為符合上述情況的情況
■「與想像不符」、「訂單有誤」時
原則上，出貨作業開始後，恕不接受因顧客個人因素造成的退貨或換貨。
■關於尺寸更換
僅限於Her lip to官方線上商店購買的服飾商品，接受尺寸更換。
【不適用】
・POP UP、實體店鋪購買、客製化訂單商品
・ROSIER by Her lip to、Her lip to BEAUTY商品
・更換與訂購商品不同顏色或非訂購商品的商品
・欲更換尺寸缺貨時
※因系統設定，我的頁面、我的衣櫃中的訂單歷史紀錄將顯示更換前的尺寸，更換後的尺寸變更將不會反映。
【申請方式】
商品送達後7天內，請透過以下申請表與我們聯繫。
※商品送達日將以配送至您所輸入的收件地址（包含宅配箱收件）完成配送之日為基準日。
【關於運費】
退貨運費：由顧客負擔
更換商品運費：由本公司負擔
【以下情況不接受換貨】
・商品送達後7天內未能與我們聯繫的情況
・因顧客使用、損壞、髒污的商品（室內試穿除外）
・標籤、包裝、配件損壞、遺失或被拆除
・納品書遺失或銷毀
・商品沾染香水、化妝品、菸味等氣味
・商品沾染動物毛髮或灰塵等異物
・非經由本網站購買的商品
・衛生用品（例：口罩、泳衣、枕套等）
・經過修剪或洗滌等保養的商品
・商品頁面標示為「不適用退貨・換貨」的商品
・更換商品後，未能於7天內將原商品退回的情況
※一件商品僅限更換一次
※本服務僅適用於日本國內配送
■【ROSIER】指定商品首次購買限定免費退貨活動
ROSIER指定商品首次購買，於商品送達後7天內可辦理退貨。
詳情請見此處
＜指定商品＞
Everyday Essential Bra
B. B. Bra
ROSIER DAY SET（僅限Everyday Essential Bra）
B.B.Bra Set（僅限B. B. Bra）
※第二次以後的購買不適用退貨。
※關於「ROSIER DAY SET」與「B.B.Bra Set」，僅胸罩可辦理退貨。短褲不適用退貨，敬請見諒。
※折扣販售的套裝商品不適用退貨活動。
【注意事項】
若符合以下情況，恕不接受退貨。
* 商品送達後7天內未能與我們聯繫的情況
* 第二次以後的購買
* 已使用、損壞或變色的商品
* 品牌名稱・品質標示破損或被拆除的商品
* 無包裝、標籤、配件，或包裝、標籤、配件已損壞的商品
* 納品書遺失或銷毀
* 非經由本網站購買的商品
* 經過修剪或洗滌的商品
* 其他，本店判斷不適用退貨的情況
* 商品頁面標示為「不適用退貨・換貨」的商品
* 非指定商品
請透過以下退貨申請表申請。
