■配送対象国・地域
・アジア
台湾、香港、マカオ、韓国、マレーシア、シンガポール、インドネシア、ベトナム、タイ、モンゴル
・その他
アメリカ合衆国、カナダ、オーストラリア、イギリス
■発送について
・ご注文確定後、原則【7営業日以内】に商品を発送いたします。
※天候・交通状況・繁忙期などの影響により、お届けが遅れる場合がございます。
・トラブル防止のため、ご注文完了後の配送先変更はお受けしておりません。
■配送業者
韓国・台湾：佐川国際便
上記以外の地域：UPS
※配送業者のご指定は承っておりません。すべての配送には追跡番号が付与されます。
◾️送料と関税
・送料は国や地域、配送する商品の重さによって送料が異なります。詳しくは決済時にご確認ください。
・送料とは別途に国により関税が掛かる場合がございます。関税の料金は商品及び送料には含まれておりません。
▪️転送会社のご利用について
当店では国内外問わず「転送サービス」のご利用によるご注文はお断りしております。
国外からのご注文は、公式の海外発送サービスをご利用ください。
万が一、転送サービス経由でのご注文が確認された場合、ご注文完了後であっても自動的にご注文をキャンセルさせていただきます。
◾️為替レートに関するご案内
決済時には、当オンラインストアのシステムが提供する為替レートを用いて、日本円を米ドルに換算しております。
なお、発送時の通関においては、配送業者がその時点で定める為替レートを使用して商品価格が申告されます。そのため、決済時と通関時で適用される為替レートに差異が生じる場合があり、実際の申告額と異なることがございますが、これは国際配送における一般的な仕組みとなります。
あらかじめご了承ください。
◾️通貨について
・海外からアクセスされた場合、商品価格および送料はお住まいの国の通貨で表示されます。
・お支払いも表示通貨でのご決済となります。
※初回アクセス時にお住まいの地域を選択することが可能です。
▪️Club Hersのご利用について
現在、Club Hersの特典・サービスは日本国内向けのサービスとなっております。
そのため、海外配送のご注文において、Club Hersのクーポンや各種特典をご利用いただいていることが確認できた場合は、誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、海外転送サービス（転送会社）をご利用の場合につきましても、Club Hers特典の対象外とさせていただいております。
■予約商品に関するご案内
・入荷時期についての個別のご案内は行っておりません。お問い合わせをいただいてもご回答いたしかねます。
・商品が物流センターに到着次第、順次発送いたします。発送予定日は目安であり、お届け日を確約するものではありません。
・ご注文の集中や一部商品の減産・分納等により、発送が遅れる場合がございます。
・納品状況により、予定より早くお届けすることもございます。
・生産中止や減産により未入荷となる場合、ご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。
・配送業者の繁忙期や天候不良などにより、配送が遅れる場合がございます。
・予約商品を含むご注文は、すべての商品が揃い次第の一括発送となります。個別発送は承っておりません。
・お届け日時の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
■長期不在／住所不備について
・商品は、お客様の責任において必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
・保管期限は、海外配送の場合最大約30日間です。
■キャンセルについて
・ご注文のキャンセルは、当店の都合によりお知らせした納期以内に商品をお届けできない場合を除き、原則お受けしておりません。
■返品について
・商品が届いたら
商品の管理・発送には万全を期しておりますが、商品が到着しましたら10日以内に以下をご確認ください
- 商品にキズや不具合がないか
- ご注文内容に誤りがないか
返品には条件がございます。商品開封・ご試着前に、以下の注意事項を必ずご確認ください。
■返品が可能なケース
・不良品が届いた場合（初期不良）
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・ROSIER初回返品無料キャンペーン対象商品に限り、サイズ確認のための返品が可能
※いずれも商品到着後10日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
■返品時の注意事項
・ご返送の際は、納品書の同梱が必須となります。商品パッケージ、タグ、下げ札は外さず保管・確認をお願いいたします。
・靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
・ご試着時、香水・化粧品・タバコ等のにおいの付着にご注意ください。
・ショーツのご試着はお控えください。着用感が認められた場合は返品対象外とさせていただきます。
・靴箱に直接伝票を貼付して返送された場合は、返品をお受けできません。
■注文商品と異なる商品が届いた場合
注文商品と異なる商品が届いた場合は、ご返送後、正しい商品と交換させていただきます。
※ご注文時と異なるサイズ・色・他商品への交換はお受けしておりません。
※正しい商品の在庫が無い場合はご返金にてご対応させていただきます。
■【ROSIER】対象アイテム初回購入時限定の返品無料キャンペーン
ROSIER対象アイテムの初回購入に限り、商品到着後７日以内の返品をお受けいたします。
詳細はこちら
＜対象アイテム＞
Exclusive Collectionを除くブラカテゴリーの商品
https://herlipto.jp/collections/rosier-bras
※2回目の以降のご購入に関しては返品対象外となります。
※「ROSIER DAY SET」「B.B.Bra Set」につきましては、ブラのみ返品対象となります。
ショーツは返品対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
※割引販売しているセットアイテムは返品キャンペーンの適用対象外となります。
【ご注意】
以下に該当する場合、返品はお受けできません。
* 商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
* 2回目以降のご購入分
* 使用や破損、変色が見られる商品
* ブランドネーム・品質表示が破損・取り外された商品
* パッケージ・タグ・付属品がない、または破損している商品
* 納品書の紛失または破棄
* 当サイト以外で購入された商品
* 手直しや洗濯をされた商品
* その他、返品対象外と当店が判断した場合
* 商品ページに「返品・交換対象外」等記載のある商品
* 対象アイテム以外の商品
以下返品手続きフォームよりご申請をお願いします。
