海外からご購入について

◾️配送について
・配送対象国地域:
(アジア)
台湾、香港、マカオ、韓国、マレーシア、シンガポール、インドネシア、ベトナム、タイ、モンゴル
(その他)
アメリカ合衆国、カナダ、オーストラリア、イギリス
・ご注文確定後【原則7営業日中】に商品を発送いたします。
・トラブル防止の観点から、注文完了後の配送先の変更は対応しておりません。
・配送業者のご指定はお受けしておりませんので予めご了承ください。全ての配送でトラッキングが可能です。
配送業者
韓国・台湾→佐川国際便
上記以外→UPS便
・ご注文が殺到した場合や天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。
◾️送料と関税
・送料は国や地域、配送する商品の重さによって送料が異なります。
詳しくは決済時にご確認ください。
・送料とは別途に国により関税が掛かる場合がございます。関税の料金は商品及び送料には含まれておりません。
◾️予約商品の発送に関してご注意点
・入荷時期のご連絡は行っておりません。お問い合わせ頂きましてもご回答できかねます。物流センターに商品が到着次第、順次発送いたします。また発送予定日はあくまで目安となり、お届け日をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が殺到した場合や一部減産、分納によりお届けが遅れる場合がございます。
・納品状況によりお届けが予定日より早くなる場合がございます。
・生産の減産または中止により未入荷となり、やむを得ず、ご注文のキャンセルが発生する可能性がございます。
・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
・予約商品は同一カートで同時購入が可能ですが、発送は全てのお品物が揃ってから同梱での発送となります。同時購入商品の中の単品発送はできかねます。くれぐれもご注意ください。
・お届け希望日時の指定はできませんのでご注意ください。
■長期不在/住所不備
・お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。
・商品保管期限は最大約30日となっております。
◾️キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、弊社の都合によりお知らせした納期以内に商品をお届けできない場合を除き原則としてお受けしておりません。何卒ご了承ください。
◾️返品について
・商品が届いたら:
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、商品が到着しましたら10日以内に、ご試着も含め、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
また、返品については条件がありますので、商品を開封、試着等される場合には、以下の注意事項を十分ご確認ください。
・商品が不良品だった場合、注文と異なる商品が到着した場合、商品到着から10日以内にお問合せ窓口にご連絡ください。
・お客様都合による返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
【注意事項】
・不良品ご返送の際、納品書の同梱をお願いしております。万が一のため、納品書の保管・商品パッケージの保管、タグ(商品パッケージに貼付)、下げ札を外さずご確認をお願い致します。
・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・衛生上、ショーツはご試着なさらずご確認をお願いいたします。
※当社で着用感ありと判断した場合、使用済み商品としてご対応できかねます。
・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、交換はお受けいたしかねます。
・その他、【以下の場合の返品は承っておりません】記載事項をよくご確認ください。
・届いた商品が不良品だった場合
お届けした商品が初期不良の場合は、返品させていただきます。
※ご返送いただいた商品につき、当店において不良品であるとの判断ができかねる場合は、返品をお断りする場合がございます。
・注文商品と異なる商品が届いた場合
注文商品と異なる商品が届いた場合は、ご返送後、正しい商品と交換させていただきます。
※ご注文時と異なるサイズ・色・他商品への交換はお受けしておりません。
※正しい商品の在庫が無い場合はご返金にてご対応させていただきます。
・ROSIER Everyday Essential Bra初回購入の場合
Everyday Essential Bra初回購入の場合に限り、返品をお受けいたします。まずはサイズをお試しいただき、ご自身に合うサイズをお確かめください。商品到着後10日以内のお問合せ窓口にご連絡ください。
※2回目以降のご購入に関しては返品対象外となります。
※サイズ交換以外の理由での返品は致しかねます。
【Everyday Essential Bra 返品対象外】
- 商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
- Everyday Essential Braを2回以上ご購入だった場合
- お客様の責任で傷や破損、変色などが生じた場合
- 縫い付けのブランドネーム、品質表示を破損または、はずされた商品
- 商品と同梱されるパッケージ、タグ(パッケージに貼付)、付属品がない商品
- 商品と同梱される納品書を紛失/破棄された場合
- 当サイト以外でご注文された商品
- 手直しやお洗濯をされた商品
- その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
【以下の場合の返品・交換は承っておりません】
・商品到着後10日以内にご連絡をいただけなかった場合
・お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品希望
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合(室内でのご試着を除きます。)
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・下げ札、商品と同梱されるパッケージ、タグ(パッケージに貼付)、袋や付属品がない、または、破損している場合を破損または、はずされた場合
・商品と同梱される納品書を紛失/破棄された場合
・商品の匂いがきついなど、交換・返品理由に個人差がある場合
・お客様のもとで商品にニオイ(香水・化粧品・タバコのニオイ等)が付着している場合
・異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)・当サイト以外でご注文された商品である場合
・不良品以外のマスク、水着、枕カバー等肌に直接触れる衛生用品である場合
・化粧品(香水、シャンプー、ボデイケア用品、マニキュア)
・手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合
・不良品以外のショーツ
・公式のサイズ表記より±1~2cm程度の誤差の商品である場合
・商品ページに【返品・交換対象外】と注意書きがある場合
・当店において不良品であるとの判断ができかねる場合
・過度な返品・交換を繰り返している場合
・その他 上記に準じて当店が返品・交換をお受けできないと判断した場合