■海外からのお客様
海外からご注文のお客様は、こちらをご覧ください。
■商品が届いたら
商品の管理・発送には万全を期しておりますが、商品が到着しましたら【7日以内】に以下の点をご確認ください
・商品にキズや不具合がないか
・ご注文内容に誤りがないか
・商品に不足がないか
※ご試着も含めてご確認をお願いいたします。
また、返品・交換には条件がございます。商品を開封・試着される前に、以下の注意事項を必ずご確認ください。
【返品・交換時の注意事項】
・不良品をご返送の際は、納品書の同梱が必要です。万が一に備え、納品書、商品パッケージ、タグ（商品パッケージ貼付）、下げ札は外さず、保管・確認をお願いいたします。
・ 靴の試し履きは、必ず室内でお願いいたします。
・ご試着の際、香水・化粧品・タバコなどの匂いが商品に付着しないようご注意ください。
・衛生上の理由から、ショーツのご試着はご遠慮ください。
※着用感があると判断した場合、使用済み商品として対応いたしかねます。
・靴箱も商品の一部とみなします。靴箱に直接伝票を貼って返送された場合、交換はお受けできません。
・その他、【以下の場合の返品・交換は承っておりません】記載事項をよくご確認ください。
■届いた商品が不良品だった場合
お届け商品に初期不良があった場合は、返品または交換にて対応させていただきます。
・ご注文と異なるサイズ・カラー・他商品への交換は承っておりません。
・ご返送後、当店で不良品と認められない場合は、返品・交換をお断りする場合がございます。
・ご希望の商品が在庫切れの場合は、ご返金にて対応させていただきます。
※品質管理には十分留意しておりますが、配送時のシワや生産過程で生じる糸くずなどが見られる場合がございます。これらは検品のうえ、品質に問題がないと判断された場合、処理を行いそのままご返送いたします。
■注文と異なる商品が届いた場合
ご注文と異なる商品が届いた場合は、返品または正しい商品との交換をさせていただきます。
・ご注文と異なるサイズ・カラー・他商品への交換は承っておりません。
・正しい商品の在庫が無い場合は、ご返金にて対応させていただきます。
・お手続き方法
商品到着後【7日以内】に、下記リクエストフォームよりご連絡ください
https://herlipto.rcmr.io
※商品到着日は、宅配BOXへの配達を含め、お届け先としてご入力いただいた住所に配送完了となった日を起算日といたします。
【以下の場合の返品・交換は承っておりません】
・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
・ お客様都合によるサイズ・カラー・イメージ違いでの返品・交換希望
・お客様の責任による破損、または一度ご使用された商品（室内試着を除く）
・タグやパッケージ、付属品を破損・紛失・取り外した場合
・納品書の紛失または破棄
・商品に香水・化粧品・タバコ等の匂いが付着している場合
・商品に異物（動物の毛・ホコリ等）が付着している場合
・当サイト以外で購入された商品
・不良品以外の衛生用品（マスク・水着・枕カバーなど）
・化粧品類（香水・ボディケア・シャンプー・マニキュアなど）
・裾上げ等の手直しや洗濯をされた商品
・不良品以外のショーツ
・公式サイズ表記より±1〜2cm程度の差異がある商品
・商品ページに「返品・交換対象外」と記載されている商品
・当店で不良品と判断できない場合
・過度な返品・交換を繰り返している場合
・上記に準ずると当店が判断した場合
■「イメージと違った」「注文を間違えた」場合
出荷作業開始後のお客様都合による返品・交換は、原則お受けしておりません。
■「サイズが合わない」場合
出荷作業開始後のお客様都合による返品・交換は、原則お受けしておりません。
■【ROSIER】Everyday Essential Bra 初回購入時の場合
Everyday Essential Bra初回購入の場合に限り、商品到着後７日以内の返品をお受けいたします。まずはサイズをお試しいただき、ご自身に合うサイズをお確かめください。
※2回目以降のご購入に関しては返品対象外となります。
※サイズ交換以外の理由での返品は致しかねます。
【ご注意】
以下に該当する場合、返品はお受けできません。
* 商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
* 2回目以降のご購入分
* 使用や破損、変色が見られる商品
* ブランドネーム・品質表示が破損・取り外された商品
* パッケージ・タグ・付属品がない、または破損している商品
* 納品書の紛失または破棄
* 当サイト以外で購入された商品
* 手直しや洗濯をされた商品
* その他、返品対象外と当店が判断した場合
以下返品手続きフォームよりご申請をお願いします。
https://herlipto.rcmr.io
