常見問題

如果我有多個她的口頭帳號怎麼辦?

原則上,我們要求每個人都使用一個帳戶,禁止註冊多個帳戶。 如果您有多個帳戶,請合併它們。 如果您對整合有任何疑問,例如合併來自不同電子郵件地址的帳戶購買訊息,請單獨聯絡我們的客戶中心。

是否可以連結訪客在官方網站上進行的購買,而無需稍後登入我的帳戶?

如需新增客人在官網購買的購買訊息,請另行聯絡客服中心。 另請注意,直營店、POPUP 店等的購買資訊以後無法合併。

狀態中是否只反映在官方網站上進行的購買?

除了在官方網站購買外,在直營店(House of Herme、Her lip to BEAUTY Lucua Ile店以及Her lip to品牌贊助的其他快閃店)購買也有資格參加Club Hers。 *請注意,在直營店以外的商店購買的商品以及在其他公司平台的EC網站上購買的商品不符合Club Hers的資格。 *線下購買(門市及各類快閃活動)請聯絡門市工作人員。

福利有有效期限嗎?

自簽發日起可使用一年。 此外,某些福利有自發性放之日起確定的單獨使用時間。

生日福利甚麼時候發放?

<生日優惠券> 它將在您生日當天反映在您的“我的頁面”上。 *來店時,請向入口人員出示優惠券畫面。 <生日禮物> 我們將在您生日前兩週根據您的狀態在您生日當天寄送禮物和生日禮券。 生日優惠票可在生日後使用。 對於生日優惠券和生日禮物,如果未輸入生日訊息,將無法享受優惠,因此請至少在生日前兩週從我的頁面輸入。將根據您 2 週前的狀態授予福利。

我什麼時候可以收到我的歡迎禮物?

它將與觸發狀態升級的購買物品捆綁在一起。如果您透過購買預購商品進行升級,它將與預購商品一起交付。 *每種狀態的歡迎禮物和歡迎優惠券僅限首次使用。即使明年以後獲得指定資格也不會被授予。 *根據發放期間,贈品內容可能會有所不同。

如果我的身分跳過升級,福利會怎麼樣?

基本上,當您跳級時,您可以獲得所有身份福利。但生日福利(生日禮物、生日優惠券),將獲得跳級後最高等級的福利。 (範例)如果您一次購買一次提升 2 個級別,您將獲得 2 個狀態的福利。

我的等級已經升級了,但是福利沒有體現出來。

某些權益可能不會在狀態升級後立即反映出來。 <升級後3天反映在我的頁面> ・歡迎優惠券(ROUGE) <生日當天反映在我的頁面上> ・生日優惠券(BLOOM、ROUGE、PEARL) ・生日禮物(DIAMOND、GRACE) *生日禮物將在您生日當天送達。根據您在適用狀態期間的生日次數,您每年將收到不同的禮物。 <我們會根據優惠時間單獨聯絡您> ・身分限制福利(GRACE) *敬請期待福利發布。

哪些品牌有資格加入 Club Hers?

她的嘴唇,她的嘴唇美麗,玫瑰色,她的嘴唇,愛馬仕之家,愛馬仕咖啡館。

符合資格的購買金額是否包含運費和使用優惠券時的金額?

符合資格的購買金額不包含運費。另外,使用優惠券時,購買金額將在使用優惠券後套用。

海外訂單是否符合 Club Hers 資格?

請注意,來自海外的訂單不符合 Club Hers 資格。

一旦成為SWAN,您的身分就永遠是SWAN嗎?

會計年度變更時可能會有變動。 升級標準不會透露。

SWAN可以達到什麼條件?

升級標準不會透露。