■更改訂單
訂單一經確認，我們不接受因客戶錯誤或個人情況而對訂單詳細資料（尺寸、顏色、付款方式、指定日期等）進行更改。
■取消訂單（取消訂單）
除某些產品外，訂單只能在產品出貨前取消。
*訂單中的某些產品無法取消。
*ROSIER「獨家系列產品」即使在出貨前也無法取消。
請使用下面的表格提交您的取消請求。
*僅適用於日本境內的訂單。
【不可取消的訂單】
- 已開始出貨流程的訂單
- 對於產品已出貨的訂單
- 如果您只想取消訂單中的部分產品
- 訂購預購商品時
-對於「客製化產品」的訂單
- 透過店內支付購買的訂單
- 對於在商品頁面或活動頁面等標記為不可取消的訂單。
取消後的退款將透過您的信用卡公司進行。預計退款日期等詳細資訊屬於私人信息，因此我們無法提供任何資訊。收到退款程序完成電子郵件後，請聯絡您的付款公司。
*如果由於卡片公司的截止日期而無法及時完成抵銷，則可能會扣除全部購買金額。在這種情況下，退款將從下個月開始進行。
*使用優惠券後，取消後無法再次使用。
在運送過程開始後或因客戶錯誤或客戶方便而導致運輸後，我們不接受取消、更改、換貨或退貨。
■關於冷靜期
我們的網上購物服務是由顧客造訪的郵購服務，不適用冷靜期制度。感謝您的體諒。
■關於拒絕接收商品
產品出貨後，本店不接受取消。
但是，有時商品已送達但顧客卻沒有收到，或商品收到後又被退回。
在這種情況下，由於客戶方便而取消[運費（包括退貨運費）]
【包裝材料費】
[出發費]
任何其他損壞及本店所產生的費用將由顧客自行承擔並由本店收取費用。此外，在退還信用卡付款時，將扣除上述損壞和費用。請注意，退款的轉帳費用將由客戶承擔。
*因顧客原因多次拒絕收貨或退貨的顧客，我們可能無法接受新訂單，但我們將無法回覆詢問。
