■關於更改訂單
確認後，由於客戶操作失誤或特殊情況，
我們不接受訂單的任何更改（尺寸、顏色、付款方式、指定日期等）。
■ 取消訂單（取消訂單）
除部分商品外，所有商品均需先下單後出貨。
您可以取消訂單（取消您的訂單）。
*您不能只取消訂單中的部分商品。
*ROSIER「獨家系列」商品即使在出貨前也不能取消訂單。
請使用下方表格提交您的取消申請。
https://herlipto.rcmr.io
*僅接受日本境內的訂單。
【無法取消的訂單】
- 已開始出貨或已完成出貨的訂單
如果您只想取消訂單中的部分商品，請點擊此處。
如果您訂購的是“預購商品”
-訂購「客製化商品」時
- 適用於店內付款方式購買的訂單
- 若訂單在產品頁面或活動頁面等明確說明不可取消。
◼︎關於取消後的退款
退款將透過您的發卡機構進行。
我們無法提供諸如預計退款日期等詳細信息，因為這些信息屬於個人資訊。
收到退款流程完成的電子郵件通知後，請聯絡您的付款公司。
*如果由於發卡機構的截止日期而無法及時完成抵扣，則可能會扣除全額購買金額。在這種情況下，退款將從下個月開始發放。
*使用優惠券後，取消訂單將無法再次使用。
由於客戶操作失誤或客戶本身狀況，
出貨開始後或商品已出貨後，我們不接受取消訂單、更改訂單、換貨或退貨。
■關於冷卻
我們的網上商店是一種郵購服務，顧客可以透過它進行訂購。
請注意，冷靜期不適用。
■ 拒絕接收產品
產品出貨後，我們不接受取消訂單。
產品出貨後，可能會出現客戶因自身原因未收到產品，或收到產品後退貨的情況。
在這種情況下，我們將視取消訂單是由於客戶本身原因造成的。
請注意，重新發送或退款可能需要支付以下額外費用。
【運費（含退貨運費）】
[包裝材料成本]
【運費】
因顧客本身原因造成的任何其他損失或費用，均由顧客承擔，並由本店收取。
此外，透過信用卡支付款項並進行退款時，將扣除上述損失和費用。
請注意，退款的銀行轉帳手續費將由客戶負擔。
*如果您多次拒絕接受產品或因個人原因退貨，我們可能會拒絕接受您未來的訂單。
請注意，屆時我們將無法回覆您可能提出的任何詢問。
