・亞洲
台灣、香港、澳門、韓國、馬來西亞、新加坡、印尼、越南、泰國、蒙古
・其他
美國、加拿大、澳洲、英國
◾️出貨說明
・訂單成立後，商品原則上將於 7 個工作天內 出貨。
※ 如遇天候、交通狀況或物流繁忙期間等因素，配送時間可能有所延遲，敬請見諒。
・為保障交易安全，訂單成立後恕無法變更收件地址。
・請注意，我們不接受特定送貨公司的要求。所有貨件均可進行追蹤。
◾️配送方式
韓國/台灣 → 佐川國際航班
上述以外 → UPS 運送
※ 恕無法指定配送業者。所有海外訂單皆提供物流追蹤服務，出貨後將提供追蹤號碼。
◾️運費和關稅
・運費將依配送國家／地區及商品重量計算，實際金額請於結帳頁面確認。
・部分國家或地區可能會依當地法規收取關稅、進口稅或其他相關費用，相關費用不包含於商品售價及運費中，需由收件人自行負擔。
本店恕不接受透過任何轉運服務所下的訂單（包含日本國內及海外轉運）。
海外顧客請透過 Her lip to 官方海外配送服務下單。
若確認訂單使用轉運服務，即使訂單已成立，我們仍可能取消該筆訂單，敬請見諒。
◾️匯率說明
結帳時，系統將依 Her lip to 線上商店所提供的匯率，將商品價格由日圓換算為美元。
惟商品出口報關時，物流業者將依當時適用之匯率進行申報，因此結帳時所使用的匯率可能與報關時有所不同，導致報關金額與付款金額出現差異。
此為國際配送的一般作業流程，敬請理解。
◾️幣別說明
海外顧客造訪網站時，商品價格及運費將依所在地區顯示對應幣別。
結帳時亦將以頁面顯示之幣別完成付款。
※ 首次進入網站時，可自行選擇所在地區。
◾️關於 Club Hers 會員權益
目前 Club Hers 會員優惠及相關服務僅適用於日本國內。
若海外配送訂單使用 Club Hers 優惠券或其他會員專屬優惠，該筆訂單可能會被取消，敬請見諒。
此外，透過海外轉運服務（轉運公司）配送的訂單，亦不適用 Club Hers 會員優惠及相關權益。
・商品抵達物流中心後，將依訂單順序陸續出貨。頁面所載之預計出貨日期僅供參考，並非保證到貨日期。
・若因訂單量增加、商品減產、分批到貨等因素，出貨時間可能有所延遲。
・視商品到貨情況，亦可能比預計時間提早出貨。
・如因停產、減產等因素導致商品無法到貨，本店可能取消該筆訂單，敬請見諒。
・如遇物流繁忙期間、天候因素或其他不可抗力情況，配送時間可能有所延遲。
・若同一筆訂單包含預購商品與現貨商品，將於所有商品備齊後一次出貨，恕不提供分批寄送服務。
・預購商品恕無法指定配送日期及配送時段，敬請見諒。
■長期外出/地址不完整
・接收寄出的商品是顧客的責任。
・商品保管期最長約30天。
◾️關於取消
除非因本店因素，導致無法於公告之預計出貨期間內完成出貨，否則訂單成立後恕不接受取消。
◾️關於退貨
・商品寄達時
商品出貨前皆經過嚴格檢查，但收到商品後，仍建議您於 10 天內 確認以下事項：
-商品是否有瑕疵或損壞
-商品是否與訂單內容相符
退貨需符合相關規定，請於開封或試穿前，務必詳閱以下退貨說明。
◾️可受理退貨之情況
符合以下情況者，可申請退貨：
・收到瑕疵商品（初期瑕疵）
・收到與訂單內容不符之商品
・ROSIER 首次免費退貨活動之適用商品，可因尺寸確認申請退貨
※ 以上情況皆須於商品送達後 10 天內 聯繫客服中心。
◾️退貨注意事項
・申請退貨時，請留意以下事項：退貨時須一併附上出貨明細（Delivery Note）。商品包裝、吊牌、標籤及所有配件請完整保留。
・鞋款僅可於室內試穿。
・試穿時請避免商品沾染香水、化妝品、菸味等異味。
內褲類商品請勿試穿，如判定已有穿著痕跡，恕不接受退貨。
・請勿直接於鞋盒外黏貼宅配單或運單寄回，否則將無法受理退貨。
◾️收到與訂單不符的商品
若收到與訂單內容不符之商品，請先將商品寄回，本店將協助更換為正確商品。
※ 恕無法更換為其他尺寸、顏色或其他商品。
※ 若正確商品已無庫存，將改以退款方式辦理。
■ROSIER 首次免費退貨活動
・首次購買指定商品者，可於商品送達後 10 天內，因確認尺寸申請退貨。
・第二次（含）以後購買之商品，不適用本活動。
・本活動僅適用於尺寸確認，恕不接受其他原因之退貨申請。
【適用商品】
Everyday Essential Bra
B.B. Bra
ROSIER DAY SET
B.B. Bra Set
※ 第二次（含）以後購買之商品皆不適用本活動。
※ 「ROSIER DAY SET」及「B.B. Bra Set」僅胸罩可申請退貨，Shorts 恕不受理退貨。
※ 優惠套組或折扣販售之組合商品，不適用首次免費退貨活動。
・商品送達後超過 10 天 才提出申請。
・第二次（含）以後購買之商品。
・商品已有使用痕跡、損壞、髒污、變色或其他影響再次販售之情形。
・品牌標籤、洗標等已拆除、破損或遺失。
・出貨明細、商品包裝、吊牌、配件等缺漏或損壞。
・商品經修改、加工或清洗。
・本店判定不符合退貨條件之其他情況。
【以下情況恕不接受退貨或換貨】
・未於商品送達後 10 天內 聯繫客服。
・因個人因素申請退貨或換貨（如尺寸不合、顏色、與想像不符等）。
・經判定已有使用痕跡之商品（室內試穿除外）。
・商品沾染香水、菸味、化妝品等異味。
・商品附著寵物毛髮或其他異物。
・出貨明細、吊牌、包裝等缺漏或破損。
・貼身衛生用品（如口罩、泳衣、枕套等），瑕疵品除外。
・化妝品類商品（如香水、洗髮精、身體保養品、指甲油等）。
・內褲類商品（瑕疵品除外）。
・已修改尺寸（如褲長修改）之商品。
・商品尺寸誤差於 ±1～2 公分 之合理範圍內。
・商品頁面已標示「不可退換貨」。
・非於 Her lip to 官方網站購買之商品。
・有異常頻繁退貨或換貨紀錄者。
・其他經本店判定不符合退換貨條件之情況。
