常見問題(取消/退貨/換貨)

關於取消(取消訂單)

■我可以取消訂單嗎?
只有在產品出貨前下訂單時,您才可以取消訂單(訂單取消)。
*我們不接受您訂單中某些產品的取消。


請使用下面的表格提交您的取消請求。
herlipto.app.recustomer.me

*僅適用於日本境內的訂單。

■我不小心購買了一件商品的多種尺寸。我可以只取消一件商品嗎?
我們無法取消您訂單中的某些商品。
只有在產品出貨前下訂單時,才可以取消訂單(訂單取消)。
如果產品尚未出貨,請取消訂單並僅重新購買合適的尺寸。

請使用下面的表格提交您的取消請求。
herlipto.app.recustomer.me

*僅適用於日本境內的訂單。


關於退貨和換貨


■如果您來自海外,請查看此處

■請告訴我有關產品到貨日期的計算。
自商品到達您下單時輸入的送貨地址之日起算(包括商品送達您的送貨箱之日)。
 

■日常必備胸罩的尺寸可以更換嗎?
如果您是首次在官方網站購買 Everyday Essential Bra,我們將在收到商品後 7 天內接受退貨。
請查看此處以了解更多詳情

■退貨時有指定的送貨公司嗎?
退貨時,您無需指定送貨公司,但請務必使用可追蹤的送貨方式(保留送貨單副本的方式)寄送。

■退貨時如何退款?
退款將透過您的信用卡公司進行。
預定退款日期等詳細資訊屬於個人信息,因此我們無法提供任何資訊。
收到退款程序完成電子郵件後,請聯絡您的付款公司。

*如果由於卡片公司的截止日期而無法及時完成抵銷,則可能會扣除全部購買金額。在這種情況下,退款將從下個月開始進行。
*如果您使用優惠券購買,退款將按照使用優惠券後的金額進行。
*請注意,優惠券不能退回或重新發行。