關於商店的常見問題
▼關於我們的產品
我們有以下物品可供選擇。
・她的嘴唇
・她的嘴唇美麗
・ROSIER by 她的嘴唇
・愛馬仕原創商品之家
▼關於展示品及庫存狀況的諮詢
客戶中心和House of Herme會在查詢時告知您庫存/陳列狀態。
請聯絡她的客戶中心或House of Herme。
▼如何參觀商店<br>根據人群情況，可能會透過分發整理券來限制進入。
請注意，根據建築法規，一樓沒有招牌。
為避免給附近居民帶來不便，請不要在商店營業時間之前到達或排隊等待商店開門。商店開門時請務必來店。
▼關於Café de Herme <br>如果想外帶的話，即使發放了整理券也可以立即使用。根據擁擠情況，想要使用堂食空間的顧客可能會被限制使用整理券進入商店。
▼關於DRESS ROOM <br>繁忙時段，我們將限制每人的使用時間為10分鐘。此外，我們可能需要一些時間才能向您提供資訊。請注意。
您也許可以嘗試商店中沒有的商品。詳情請諮詢我們的工作人員。 *出於衛生原因，您不能試穿短褲。
▼關於購買方式<br data-mce-fragment="1">購買方式有兩種。
① 在商店收銀台支付所需商品並稍後將其從我們的倉庫運送到客戶指定的地址的方法（HermeOrder）
目標品牌：她唇至
・她的嘴唇美麗
・ROSIER by 她的嘴唇
②在商店的收銀台支付您想要的商品並帶回家。
目標品牌：Her lip to BEAUTY
・ROSIER by 她的嘴唇
・愛馬仕原創商品之家
▼關於付款方式<br>我們使用無現金系統。
不接受現金。感謝您的體諒。
付款方式包括信用卡付款（VISA/MasterCard/Amex/JCB/Diners/DISCOVER）和電子貨幣支付（交通IC卡）。
*僅限Café de Herme，除了上述付款方式外，還可以使用PayPay。
▼關於拍照<br>可以自由拍攝店內的氣氛。這樣做時請考慮其他顧客。
*部分景點禁止拍照。
*請勿將購買前的試穿照片、樣品、標籤資訊發佈在多人可以看到的地方。
▼關於禮品包裝<br>盒子和留言卡套裝需付費提供。
・HLT 禮盒 (S) ¥550（含稅）
・愛馬仕留言卡 350日圓（含稅）
・愛馬仕留言卡套裝 450日圓（含稅）
* 這是一套包含帶有絲帶和吊飾的 Herme 留言卡的套裝。* 購物袋單獨出售。
▼關於購物袋
我們提供四種類型的付費購物袋。
・紙袋＋貼紙 30日圓（含稅）
・購物袋/S 120日圓（含稅）
・購物袋/M 150日圓（含稅）
・購物袋/L 200日圓（含稅）
▼關於不良品/換貨
■如果您在商店購買並帶回家的產品被發現有缺陷，我們將更換為相同（相同顏色/相同尺寸）的產品或退款。可以透過郵寄或在商店進行兌換。
■請在本店購買後7天內聯絡客服中心或本店。
*在繁忙時間或舉辦活動時，入場可能會受到限制，我們可能無法立即回應。因此，我們建議您先聯絡客戶支援。
■回覆時，必須出示購買時的收據。如果您購買禮物，請出示您收到的禮物收據。
■即使您想換貨，如果商品缺貨，我們也會退款。
【以下情況我們不接受換貨。 ]
・購買後 7 天內未與我們聯繫時 ・因顧客的責任導致商品破損或破損時，或商品僅使用過一次時 ・商品標籤破損或脫落時 ・商品破損時商品無包裝袋、吊牌、配件，或因圖片、尺寸差異等原因要求退換貨時。
■從官方網路商店購買的產品，請聯絡赫唇客戶中心。
