關於後續服務

作為 GRACE 等級或以上客戶的專屬福利，您可以免費維修一次您的產品。
我們提供售後服務，讓您可以盡可能長時間享受購買的商品。

維修涵蓋哪些內容

不在保固範圍內的維修

• 翻新衣服，修補撕裂、破損、磨損的下擺等。
• 可以在修理店修復的物品，例如刮痕或損壞
• 清除污垢和污漬
• 已上市多年且難以修復的產品

如何使用

• 請透過詢問聊天聯絡我們。
  [購買後諮詢] → [我擁有它] → [我想修理它]
• 我們將檢查修復是否可以以及需要多長時間。
• 如果產品可以修復，請貨到付款退還給我們。
• 產品到達後，我們將進行最後檢查，看看是否可以修復。
  • 如果產品無法修復，我們將自費退還給您。
  • 如果可以修復：我們將繼續進行修復。 （預計耗時：約1.5至2.5個月）
• 修復進度🪡

重要通知

• 申請集中在 ClubHers 改變財政年度的時候。我們建議您儘早申請。
• 修復大約需要一個半月到兩個半月的時間。
  *繁忙時期可能需要長達 3 個月的時間。
• 對於較舊的產品，我們可能無法修理，這取決於零件的可用性以及與製造商的業務關係。
• 我們無法確認購買歷史的商品（例如從 ZOZOTOWN 購買的商品或作為禮物購買的商品）不符合此服務的條件。
• 根據具體情況，我們可能無法修理您的產品。我們將盡力盡可能仔細回覆您的請求，但我們無法保證物品將恢復到全新狀態。感謝您的體諒。