【お知らせ】サイズ交換サービス開始のご案内

いつも Her lip to をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、公式オンラインストアでご購入いただいたアパレル商品の「サイズ交換」をご利用いただけるようになりました。
ご購入後に「サイズが合わなかった」という場合でも、商品到着後7日以内のご申請・同一商品の在庫がある限り、別サイズへの交換が可能です。
お買い物をより安心してお楽しみいただけるよう、以下の内容をご確認のうえご利用ください。

■ 対象商品

Her lip to公式オンラインストアでご購入のアパレル商品のみ

■ 対象外

POP UP・店舗でのご購入、エルメオーダー商品
ROSIER by Her lip to、Her lip to BEAUTY商品
ご注文商品と異なるカラー・他商品への交換
交換希望サイズが在庫切れの場合

※システムの都合上、マイページ・マイクローゼットの注文履歴は交換前のサイズのままとなります。

■ お手続き方法

商品到着後 7日以内 に、以下のリクエストフォームよりお申し込みください。

サイズ交換リクエストフォーム
※商品到着日は、宅配BOXへの配達を含め、お届け先への配送完了日を起算日といたします。

■ 送料について

ご返送時の送料：お客様ご負担
交換品発送時の送料：当店負担

■ 交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は交換を承れません。

商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
お客様による破損・汚損、またはご使用された商品（室内試着を除く）
タグ・パッケージ・付属品の破損、紛失、取り外し
納品書の紛失または破棄
香水・化粧品・タバコ等の匂いの付着
動物の毛・ホコリ等の付着
当サイト以外で購入された商品
衛生用品（例：マスク・水着・枕カバーなど）
裾上げや洗濯などお手入れをされた商品
商品ページに「返品・交換対象外」と記載のある商品
交換商品後、7日以内にお手元のお品物のご返送をいただけなかった場合

※1つの商品につき、交換は1回限りとさせていただきます
※本サービスは国内の配送のみ対象となります

Her lip toでは、これからもお客様により快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、
サービスの向上に努めてまいります。

ご不明点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。