アフターケアサービスについて

GRACEステータス以上のお客様限定特典として、商品の有償修理が１回分無料でご利用いただけます。
ご購入いただいた大切な商品をより長くご愛用いただくために、アフターケアサービスをご用意しております🪡

修理対象となる内容

対象外となる修理内容

• 生地の破れや裂け、裾のほつれなどのお洋服のリフォーム
• 傷や破損などのリペアショップでお直し可能なもの
• 汚れやシミなどのクリーニング対応
• 販売から年数が経過し、修理が難しい商品

ご利用の流れ

• お問い合わせチャットよりご連絡をください。
  【ご購入後のお問い合わせ】→【手元にある】→【修理したい】
• 修理の可否と期間を確認いたします。
• 修理可能な場合、商品を【着払い】にて当店までご返送いただきます。
• 商品到着後、改めて修理可否の最終確認を行います。
  • 修理不可の場合：当店送料負担にて商品をご返送いたします。
  • 修理可能な場合：そのまま修理を進行いたします。（目安期間：約1ヶ月半〜2ヶ月半）
• 修理進行🪡

ご注意事項

• ClubHersの年度切り替え時期にはお申し込みが集中いたします。早めの申請をおすすめいたします。
• 修理には【約1ヶ月半〜2ヶ月半】のお時間を頂戴しております。
  ※混雑時は最大【約3ヶ月】かかる場合もございます。
• 年数の経過した商品については、部品の在庫やメーカーとの取引状況により、修理をお受けできない場合がございます。
• 当店での購入履歴が確認できない商品（ZOZOTOWNやギフトでのプレゼントなど）は、サービス対象外となります。
• 状況により、修理をお受けできない場合もございます。可能な限り丁寧に対応いたしますが、新品同様の仕上がりを保証するものではございません。何卒ご了承くださいませ。